1. Inscription
Pour effectuer une commande, le client doit s'inscrire sur le site. L'inscription permet de suivre la commande et d'assurer une communication efficace.
2. Commande
Une fois inscrit, le client peut passer sa commande sur la plateforme. Un récapitulatif est affiché avant validation.
- Les informations fournies doivent être exactes.
- Le client reçoit une confirmation par e-mail ou SMS.
- Le client peut suivre l’état de sa commande depuis son espace personnel.
3. Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement en espèces à la livraison. Le client règle le montant directement au livreur lors de la réception du colis.
- Le livreur remet le colis uniquement après paiement complet.
- Aucune avance n’est demandée.
- En cas d’absence, la livraison peut être reprogrammée.
4. Livraison
La livraison est effectuée par nos agents ou partenaires dans les meilleurs délais. Vérifiez l’état du colis à la réception.
5. Service client
Pour toute question ou réclamation, contactez notre support via la page Signaler un problème ou par e-mail à support@monapp.com.
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